DIU Régulation médicale dans un Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA)

Résumé

Diplôme Universitaire proposé par : UFR Médecine et Techniques Médicales de Nantes Université / Public ciblé : médecin régulateur urgentiste, médecin régulateur généraliste En savoir plus

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Détails

Informations pratiques

  • Prochaine rentrée : décembre 2024
    soumis à validation des instances de Nantes Université
  • Ouverture inscriptions : juin 2024
  • Lieux : Créteil, Lyon, Nantes, Rennes
  • Tarif : 2000 €
Se renseigner :
Candy MARY - Tel : 02 44 76 90 48
diu.regulation-medicale@univ-nantes.fr

Conditions d'accès

  • Sur dossier de candidature accompagné d’un CV, d’une lettre de motivation et de la copie des diplômes requis
  • Consulter le calendrier de dépôt des candidatures et créer son dossier en ligne

Présentation

CRRA SAMU44 _ Copyright-CHU de Nantes Répondre aux demandes de soins urgents ou non programmés (SNP) confronte les médecins urgentistes des SAMU et les médecins généralistes participant à l’acte de régulation dans un CRRA (Centre de Réception et de Régulation des Appels) à des exigences croissantes liées d’une part au contexte de l’accès aux soins et des filières et réseaux de soins, et d’autre part, à l’augmentation du volume d’appels, à la prédominance des appels de particuliers et à la grande disparité des demandes.

Pour satisfaire à ces exigences et être en mesure d’assurer en permanence une réponse de qualité en adéquation avec les missions et le rôle d’un CRRA, il est essentiel que les médecins régulateurs puissent bénéficier d’une formation continue adaptée à cette fonction. C’est l’objectif de notre diplôme inter universitaire « Régulation médicale dans un centre de réception et de régulation des appels ».

Cette formation aborde notamment l’évolution de l’organisation des CRRA (état des lieux national, SAS service d’accès aux soins), les nouvelles technologies en régulation et en effection mobile, l’état de l’art (dernières données scientifiques du domaine) ainsi que la régulation des situations exceptionnelles.

Le + de la formation
Le programme intègre plusieurs ateliers de mise en pratique et sessions de simulation

 

Objectifs

  • Obtenir l’ensemble des compétences de savoir-faire et de savoir-être nécessaires pour réguler de façon efficace, sûre et selon les règles de l’art, dans un CRRA
  • Veiller à la qualité de la prise d’appel dans un SAMU – Centre 15 par une maitrise des techniques de communication afin d’optimiser la relation appelant / ARM / médecin régulateur
  • Identifier les champs de responsabilité des partenaires de l’Aide Médicale Urgente, appliquer les règles déontologiques
  • Utiliser les indices significatifs de raisonnement permettant les prises de décision les plus rapides et les plus adaptées à la situation d’urgence de l’appelant, au quotidien et lors de situations sanitaires exceptionnelles
  • Développer une attitude réflexive sur sa pratique, individuellement et en groupe
  • Appliquer les recommandations de la HAS et du guide de régulation médicale, s’intégrer dans une démarche qualité
  • Gérer le stress, guider un geste d’urgence par téléphone
  • Anticiper l’évolution des centres 15 en intégrant un service d’accès aux soins (SAS) au sein du territoire de santé
  • S’initier à la recherche en régulation

Lieux

Créteil, Lyon, Nantes, Rennes
  • Module 1, 2 et 5 : sur Nantes
  • Module 3 : sur Créteil ou sur Lyon
  • Module 4 : une année sur Nantes, l'année suivante sur Rennes

Responsable(s) de la formation

Pr Emmanuel MONTASSIER - PU-PH en Thérapeutique Nantes Université - CHU de Nantes

Partenariats

Établissements

Diplôme inter universitaire : Nantes Université, Université Paris-Est Créteil, Université Claude Bernard Lyon I, Université de Rennes I


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Admission

Pré-requis

Formation(s) requise(s)

  • DE Docteur en Médecine
    Spécialités : DES Médecine générale - DES Médecine d'urgence - DESC Médecine d'urgence - Capacité Médecine d'urgence ou équivalent
Ces prérequis concernent de façon non exclusive les docteurs juniors, les chefs de clinique et praticiens hospitalo-universitaires, les praticiens hospitaliers ou équivalents, les MCU-PH et PU-PH ou équivalent, et les praticiens libéraux.
L’inscription des médecins étrangers est évaluée au cas par cas, en fonction du parcours et du projet professionnels de ces derniers.

Public ciblé

Médecin régulateur urgentiste et médecin régulateur généraliste

Programme

Contenu de la formation

Module 1 : Système d’Accès aux Soins (SAS) et rôle du médecin régulateur
  • Le SAS : généralités
  • Partenaires
  • Quelles réponses ? : comment, qui, quoi ?
  • Urgences vitales
  • Actualisation des connaissances en médecine d'urgence
Modules 2 : Enjeux actuels et organisations futures de la régulation médicale / Techniques de communication appliquées
  • État des lieux de la régulation médicale, enjeux actuels et organisations futures
  • Techniques de communication appliquées
  • SAMU : historique, enjeux, évolutions récentes & perspectives, missions & organisation
  • Les systèmes pré-hospitalier à l'étranger
  • Le CRRA : réseaux et infrastructures pour les nuls
Atelier de mise en pratique et travail de groupe

Module 3 : Situations particulières / Gériatrie / Psychiatrie
  • Situations particulières : indices de prise de décision
  • Gériatrie : spécificités
  • Psychiatrie
  • Aide médicale urgente (AMU) : Situation sanitaire exceptionnelle (SSE) et évacuation sanitaire (EVASAN)
  • Permanence des soins (PDS) : ORL, stomatologie, ophtalmologie, plaies, AES, intox
  • Aide médicale urgente et périnatalité
Atelier de gestion de crise

Module 4 : Aspects médico-légaux et déontologiques
  • Le dossier de régulation médicale / Information du patient / Refus de soin / Responsabilité ARM
  • Procédures judiciaires et responsabilités médico-légales du médecin régulateur
  • Éthique et régulation médicale : mythe ou réalité ?
  • Limitations et arrêt des thérapeutiques actives (LATA) et fin de vie en régulation médicale
  • Éléments de psychologie du régulateur médical : gestion du stress et des émotions
  • OPJ, signalements, violences, constat de décès, etc.
  • Les enfants et la régulation médicale : appels d'enfants
  • Principes de régulation médicale en pédiatrie
Atelier de mise en application

Module 5 : Recherche et démarche qualité / Linguistique
  • La culture qualité : concepts et outils pratiques
  • La recherche en régulation médicale : état des lieux et perspectives
  • Les nouvelles technologies au secours de la régulation médicale
  • Le guidage en pratique : les gestes urgents
  • La linguistique en régulation médicale : état de l'art
  • La linguistique : mise en situation
Simulation avec jeux de rôle et patient standardisé

Responsable pédagogique
Pr Emmanuel MONTASSIER
Professeur des Universités et Praticien Hospitalier en Thérapeutique, Nantes Université - CHU de Nantes

Coordinateur pédagogique
Dr Yann PENVERNE
Praticien Hospitalier Urgentiste, CHU de Nantes

Intervenants experts
Urgentiste, Coordinateur, Superviseur, Médecins généralistes, ARM, IDE

Compatibilité avec une activité professionnelle

Durée totale de la formation : 115 heures
  • Formation en présentiel : 115 h
    Enseignement théorique et ateliers pratiques - 5 modules + Évaluation
  • Formation à distance :  sans objet
  • Stage : Sans objet

Partiellement à distance

Moyens pédagogiques
  • Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique
  • Mise à disposition de ressources numériques sur la plateforme de l’Université
Accessibilité
Ce diplôme est accessible aux personnes en situation de handicap.
Renseignements auprès du Relais handicap

Un diplôme universitaire sera délivré après validation des épreuves suivantes :
  • Une épreuve écrite (sous forme de test de concordance de script)
  • Une épreuve de simulation (simulation d’appel + guidage d’un geste par téléphone)

Et après ?

Poursuites d'études

Le service Formation Continue du Pôle Santé de Nantes Université vous propose une offre large et variée Voir l'offre

Inscriptions

Coût de la formation

  • 2000 €* Droits annexes inclus

*Tarif soumis à un abattement pour les internes > nous consulter

Modalités d'inscription

Modalités d'accès
  • Sur dossier de candidature accompagné d’une lettre de motivation, d’un CV et de la copie des diplômes requis
  • Sur entretien si la commission de recrutement l’estime nécessaire
Délais d'accès et inscription
Consulter le calendrier de dépôt des candidatures et créer son dossier sur la plateforme de candidature en ligne


Accéder à la plateforme de candidature

 

Contacts

Renseignement
Candy MARY
Tel : 02 44 76 90 48
diu.regulation-medicale@univ-nantes.fr

UFR Médecine
1 rue Gaston Veil - BP 53508
44035 NANTES Cedex 01

Formation Continue - Pôle Santé
Nantes Université, campus Centre-Loire
Bâtiment Bias 2 - 1er étage
10 rue Bias - BP 61112 - 44035 Nantes Cedex 1

Tél : 02 53 48 47 47
fc.sante@univ-nantes.fr
du lundi au vendredi
de 9h à 12h30 et de 14h à 17h


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Mis à jour le 13 mai 2024.
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